“你真是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)帮(bang)了我(wo)大忙，如果不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你能在这么(me)(me)短的(de)时(shi)间(jian)及时(shi)赶来，这项(xiang)工(gong)程(cheng)的(de)启动(dong)铁(tie)定是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要延(yan)期的(de)了！”“太(tai)感(gan)(gan)谢(xie)(xie)了，真是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)太(tai)感(gan)(gan)谢(xie)(xie)了！”一(yi)(yi)(yi)路(lu)说着(zhe)感(gan)(gan)谢(xie)(xie)，喜色毫不内(nei)敛尽情(qing)外放的(de)中年人叫俞宏，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)家从(cong)事(shi)建(jian)筑行业的(de)私企老板(ban)(ban)。站在他(ta)(ta)对面的(de)，被他(ta)(ta)一(yi)(yi)(yi)把(ba)紧(jin)紧(jin)握住双手(shou)的(de)青年人倒是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有点腼腆，他(ta)(ta)叫李(li)振国，估计是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)被俞老板(ban)(ban)这突(tu)然的(de)紧(jin)紧(jin)一(yi)(yi)(yi)握吓蒙了，顿时(shi)满脸羞红不知所措，只是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)嘴里一(yi)(yi)(yi)直说着(zhe)“没事(shi)，没事(shi)，没事(shi)，真的(de)没有什么(me)(me)，这本来就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)们应(ying)该(gai)做的(de)！”

要知(zhi)道这(zhei)两(liang)个(ge)年(nian)轻人之间到底发(fa)生了什么，时间还得回到事件(jian)发(fa)生前的(de)那个(ge)晚上。

深夜获悉客户烦恼

连夜赶赴为其排忧解难

滴(di)答滴(di)的时(shi)钟正在朝(chao)着19点的位置奔(ben)来，刚刚结束(shu)了辛(xin)苦劳作的人们正在跟家人共享晚餐。这时(shi)三(san)民重科(ke)一(yi)员工(gong)李振(zhen)国的手(shou)机铃声在饭桌(zhuo)一(yi)旁(pang)的茶(cha)几上响(xiang)起，顿时(shi)打断(duan)了他跟家人一(yi)同分享晚餐时(shi)的欢声笑(xiao)语。 

“李经理，我(wo)是(shi)俞宏啊。”“您好(hao)！俞老板有什(shen)(shen)么(me)事吗？听你说话(hua)，感觉(jue)挺急(ji)的(de)，有什(shen)(shen)么(me)事吗？”“是(shi)啊！李经理，我(wo)广州白云(yun)这边有个项目定在明(ming)天下午三点开(kai)工(gong)，但刚(gang)刚(gang)试机(ji)的(de)时(shi)候不知(zhi)道操作员怎么(me)弄的(de)，管子(zi)好(hao)像(xiang)被他们堵住了(le)(le)，弄了(le)(le)半天也没弄好(hao)，如果这样，我(wo)明(ming)天都不知(zhi)道能不能正常开(kai)工(gong)了(le)(le)。”“我(wo)现在还在工(gong)地上呢，急(ji)死我(wo)了(le)(le)！”

“俞(yu)老(lao)板，您(nin)(nin)先不(bu)要着(zhe)急。现(xian)在还(hai)早(zao)(zao)呢(ni)，应该还(hai)能赶上后(hou)一班飞(fei)机，我(wo)(wo)先去订(ding)票(piao)，票(piao)定(ding)好我(wo)(wo)立马(ma)(ma)电(dian)话通知您(nin)(nin)。”挂了(le)(le)电(dian)话，李振国迅速(su)拿出电(dian)脑查看了(le)(le)下航(hang)班信息，并(bing)订(ding)下一张(zhang)当(dang)晚(wan)(wan)20点(dian)的机票(piao)。订(ding)好机票(piao)后(hou)，小李立马(ma)(ma)通知了(le)(le)俞(yu)老(lao)板，并(bing)嘱咐到“您(nin)(nin)不(bu)要着(zhe)急，您(nin)(nin)把您(nin)(nin)工地所在的位置告诉我(wo)(wo)，我(wo)(wo)今晚(wan)(wan)就(jiu)(jiu)能赶到，问题能在明天天亮前得(de)到解(jie)决。”来(lai)不(bu)及多(duo)吃两口，李振国便(bian)匆匆跟家(jia)人说了(le)(le)句，“你们早(zao)(zao)点(dian)睡(shui)，我(wo)(wo)今晚(wan)(wan)有事情要处理，别等我(wo)(wo)了(le)(le)”之类的话，就(jiu)(jiu)出了(le)(le)门。

两个半(ban)小时(shi)左右，李振(zhen)(zhen)国(guo)见到(dao)(dao)了还(hai)在(zai)(zai)工地上忙(mang)碌的俞(yu)老板。余老板虽然已经知道李振(zhen)(zhen)国(guo)会在(zai)(zai)晚上赶来，但当他见到(dao)(dao)风尘仆仆的李振(zhen)(zhen)国(guo)真出(chu)现在(zai)(zai)自己眼前时(shi)，还(hai)是大吃(chi)了一惊(jing)。

“设(she)备一直用(yong)着好好的，上个(ge)(ge)(ge)工(gong)地(di)刚(gang)完，这个(ge)(ge)(ge)工(gong)地(di)马上就要(yao)开始(shi)了，所(suo)以今(jin)天(tian)下午我(wo)就把(ba)(ba)设(she)备弄(nong)过来(lai)了，哪里知(zhi)道晚上试用(yong)的时候，那几个(ge)(ge)(ge)小伙子(zi)不知(zhi)道弄(nong)了什么(me)，结果把(ba)(ba)管子(zi)堵住了。”“他(ta)们(men)几个(ge)(ge)(ge)是新招来(lai)的新手(shou)，老手(shou)还(hai)在(zai)先(xian)前的工(gong)地(di)收尾，看来(lai)他(ta)们(men)还(hai)要(yao)请(qing)您(nin)教教他(ta)们(men)怎么(me)使用(yong)才好。”“好的，这个(ge)(ge)(ge)没有问题的！我(wo)先(xian)帮(bang)您(nin)把(ba)(ba)设(she)备堵管的问题先(xian)处(chu)理(li)好，操作这一块(kuai)，我(wo)今(jin)明两(liang)天(tian)都会(hui)在(zai)您(nin)这里，您(nin)尽管放心，我(wo)一定会(hui)手(shou)把(ba)(ba)手(shou)教好他(ta)们(men)再(zai)走，然后设(she)备保养这一块(kuai)我(wo)也会(hui)教给他(ta)们(men)。”

“太好了(le)，您在(zai)我就(jiu)可以放一百(bai)个(ge)心了(le)。”俞老(lao)板听到(dao)(dao)李振国说会在(zai)这(zhei)里坐镇，他终于松(song)了(le)一口气，提到(dao)(dao)嗓(sang)子眼的心终于放了(le)下去。正如(ru)李振国说的，堵管(guan)问题在(zai)半个(ge)小时后(hou)就(jiu)得到(dao)(dao)了(le)解决，而文中开(kai)头那一幕也(ye)就(jiu)此出现了(le)。

“客户至上”获点赞

新客户主动登门，寻求合作

李振国在俞(yu)(yu)老板(ban)的工(gong)地上(shang)守(shou)了(le)两(liang)天，直到(dao)俞(yu)(yu)老板(ban)手下(xia)的新(xin)员工(gong)完全(quan)能操作、懂操作后才离开。

“这办事效率和(he)风格(ge)，我也(ye)就能在三民看到，感(gan)觉他们做事情都是(shi)在和(he)时间赛跑。产品质量没得(de)说(shuo)，这服务质量更是(shi)牛。”“对于(yu)一(yi)项(xiang)工程来说(shuo)，时间等同于(yu)生命一(yi)样(yang)，也(ye)只有三民才(cai)真正(zheng)懂我们啊。”

有句老话(hua)说得好，“金杯银杯永(yong)远都不如老百姓(xing)的(de)口碑”。正是由于三(san)民这种客户至上(shang)的(de)办(ban)事风格，一时间(jian)就在整(zheng)个建筑行业(ye)内部传播开来。大批建筑单(dan)位纷至沓(ta)来，直接上(shang)门(men)争抢着与三(san)民签订(ding)购买(mai)协议(yi)，某(mou)些机型更是脱销，只能预订(ding)才能买(mai)到。

有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。有些企业总想着用花哨的广告来推销自己，他们又怎能想到获得客户心底深处的认可才是自己好的营销利器。

三民重科(ke)(ke)靠的是自己(ji)无比过(guo)硬的品(pin)(pin)质(zhi)，拼的是全面优质(zhi)的服务(wu)。用品(pin)(pin)质(zhi)与服务(wu)基石建起的三民重科(ke)(ke)注定会(hui)成长为行业的标杆(gan)。