“你(ni)真(zhen)(zhen)是(shi)(shi)帮了(le)我大(da)忙，如果(guo)不(bu)是(shi)(shi)你(ni)能在这(zhei)(zhei)么短的(de)时间(jian)及时赶来，这(zhei)(zhei)项工(gong)程的(de)启动铁定是(shi)(shi)要延期的(de)了(le)！”“太感(gan)谢了(le)，真(zhen)(zhen)是(shi)(shi)太感(gan)谢了(le)！”一(yi)路说着感(gan)谢，喜色毫不(bu)内敛尽(jin)情(qing)外放的(de)中年人(ren)叫(jiao)俞宏，是(shi)(shi)一(yi)家从事(shi)建筑行业(ye)的(de)私(si)企老板(ban)。站在他(ta)(ta)对面的(de)，被他(ta)(ta)一(yi)把紧紧握(wo)住双手的(de)青(qing)年人(ren)倒是(shi)(shi)有点腼腆，他(ta)(ta)叫(jiao)李振国，估计是(shi)(shi)被俞老板(ban)这(zhei)(zhei)突然的(de)紧紧一(yi)握(wo)吓蒙了(le)，顿时满脸(lian)羞红不(bu)知所(suo)措，只(zhi)是(shi)(shi)嘴里一(yi)直说着“没(mei)事(shi)，没(mei)事(shi)，没(mei)事(shi)，真(zhen)(zhen)的(de)没(mei)有什(shen)么，这(zhei)(zhei)本来就是(shi)(shi)我们应该做的(de)！”

要知(zhi)道这两个年(nian)轻人(ren)之间(jian)到(dao)底发生(sheng)(sheng)了什么，时间(jian)还得回到(dao)事件发生(sheng)(sheng)前的那(nei)个晚(wan)上。

深夜获悉客户烦恼

连夜赶赴为其排忧解难

滴答滴的(de)时(shi)(shi)钟正在朝着19点(dian)的(de)位置(zhi)奔(ben)来，刚刚结束了辛苦劳作的(de)人(ren)们正在跟(gen)家人(ren)共享晚餐。这(zhei)时(shi)(shi)三民重科(ke)一员工李振(zhen)国的(de)手机(ji)铃声在饭(fan)桌一旁的(de)茶几上响(xiang)起，顿时(shi)(shi)打断了他跟(gen)家人(ren)一同分享晚餐时(shi)(shi)的(de)欢声笑语。

“李经(jing)理，我是(shi)俞宏(hong)啊。”“您好！俞老(lao)板有什么事(shi)吗？听你(ni)说话，感觉挺急(ji)的，有什么事(shi)吗？”“是(shi)啊！李经(jing)理，我广州白云这(zhei)边有个项目定在(zai)明(ming)天下(xia)午(wu)三点(dian)开工(gong)，但刚(gang)(gang)刚(gang)(gang)试机的时候不知道(dao)(dao)操作员怎么弄(nong)的，管(guan)子好像被他们堵住了(le)，弄(nong)了(le)半(ban)天也没弄(nong)好，如果这(zhei)样(yang)，我明(ming)天都(dou)不知道(dao)(dao)能不能正常开工(gong)了(le)。”“我现在(zai)还在(zai)工(gong)地上呢(ni)，急(ji)死我了(le)！”

“俞(yu)老(lao)板(ban)，您先不要(yao)着急。现在(zai)还早呢，应(ying)该还能(neng)赶(gan)上(shang)后(hou)一班飞机(ji)，我(wo)(wo)先去订(ding)(ding)票，票定好我(wo)(wo)立(li)马电话通(tong)知您。”挂了电话，李(li)(li)振国迅(xun)速拿出电脑查看了下航班信(xin)息，并订(ding)(ding)下一张当晚20点的机(ji)票。订(ding)(ding)好机(ji)票后(hou)，小(xiao)李(li)(li)立(li)马通(tong)知了俞(yu)老(lao)板(ban)，并嘱(zhu)咐到(dao)“您不要(yao)着急，您把您工地所在(zai)的位置告诉我(wo)(wo)，我(wo)(wo)今晚就能(neng)赶(gan)到(dao)，问(wen)题能(neng)在(zai)明天(tian)天(tian)亮前得到(dao)解决。”来不及多吃两口，李(li)(li)振国便匆匆跟(gen)家人说了句(ju)，“你们早点睡，我(wo)(wo)今晚有事情(qing)要(yao)处(chu)理，别等我(wo)(wo)了”之类的话，就出了门。

两个(ge)半小(xiao)时左(zuo)右，李(li)振国(guo)见到(dao)了(le)还(hai)在工地(di)上(shang)忙碌(liu)的俞老板。余老板虽(sui)然已(yi)经知道李(li)振国(guo)会(hui)在晚上(shang)赶来(lai)，但当他见到(dao)风尘仆(pu)仆(pu)的李(li)振国(guo)真(zhen)出(chu)现在自己眼前时，还(hai)是大吃了(le)一惊(jing)。 

“设备(bei)(bei)(bei)一(yi)直(zhi)用(yong)着好好的(de)(de)，上(shang)个(ge)工(gong)地(di)刚(gang)完，这个(ge)工(gong)地(di)马上(shang)就要开始(shi)了(le)(le)，所(suo)以今天(tian)下午我(wo)就把(ba)设备(bei)(bei)(bei)弄过来了(le)(le)，哪里知道晚(wan)上(shang)试(shi)用(yong)的(de)(de)时候，那几个(ge)小伙子不知道弄了(le)(le)什么，结果把(ba)管(guan)子堵(du)住了(le)(le)。”“他(ta)(ta)(ta)们几个(ge)是新招来的(de)(de)新手(shou)，老手(shou)还在先前(qian)的(de)(de)工(gong)地(di)收尾，看来他(ta)(ta)(ta)们还要请您教(jiao)(jiao)教(jiao)(jiao)他(ta)(ta)(ta)们怎么使用(yong)才好。”“好的(de)(de)，这个(ge)没有问(wen)题(ti)的(de)(de)！我(wo)先帮(bang)您把(ba)设备(bei)(bei)(bei)堵(du)管(guan)的(de)(de)问(wen)题(ti)先处理好，操作(zuo)这一(yi)块，我(wo)今明(ming)两天(tian)都(dou)会(hui)在您这里，您尽管(guan)放心，我(wo)一(yi)定会(hui)手(shou)把(ba)手(shou)教(jiao)(jiao)好他(ta)(ta)(ta)们再走，然后设备(bei)(bei)(bei)保(bao)养这一(yi)块我(wo)也会(hui)教(jiao)(jiao)给他(ta)(ta)(ta)们。”

“太好(hao)了(le)，您在(zai)我就(jiu)可以放(fang)一百个心了(le)。”俞老板(ban)听到李(li)振国(guo)(guo)说会在(zai)这里坐镇，他终于(yu)(yu)松了(le)一口气，提到嗓子眼的心终于(yu)(yu)放(fang)了(le)下(xia)去。正如(ru)李(li)振国(guo)(guo)说的，堵(du)管问题在(zai)半个小(xiao)时后就(jiu)得到了(le)解决，而文中开头那一幕也就(jiu)此(ci)出(chu)现了(le)。

“客户至上”获点赞

新客户主动登门，寻求合作

李振国在(zai)俞老板的工地上守了两天，直到(dao)俞老板手下的新(xin)员工完全能操作(zuo)、懂操作(zuo)后才(cai)离开。

“这办(ban)事效率和风格，我也就能在三民(min)看到，感觉他们做事情都是在和时间(jian)赛跑。产品质(zhi)量没得(de)说，这服务质(zhi)量更是牛。”“对(dui)于一(yi)项工(gong)程来说，时间(jian)等(deng)同于生命一(yi)样，也只有三民(min)才真正懂我们啊。”

有句老(lao)话说得好，“金杯(bei)银(yin)杯(bei)永远都不如老(lao)百姓的(de)口碑”。正(zheng)是由于三民这种客户至上(shang)(shang)的(de)办事风格，一(yi)时(shi)间就在整个(ge)建筑(zhu)行业内部传播开来。大批(pi)建筑(zhu)单(dan)位纷至沓来，直接上(shang)(shang)门争(zheng)抢着与(yu)三民签订(ding)(ding)购(gou)买协议，某些(xie)机(ji)型更是脱销(xiao)，只能(neng)预订(ding)(ding)才能(neng)买到(dao)。

有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。有些企业总想着用花哨的广告来推销自己，他们又怎能想到获得客户心底深处的认可才是自己好的营销利器。

三民(min)重科靠的是自己无比过硬的品(pin)质，拼(pin)的是全面优质的服(fu)务(wu)。用品(pin)质与服(fu)务(wu)基(ji)石(shi)建起(qi)的三民(min)重科注定会成长为行(xing)业的标杆。