“你真(zhen)(zhen)是(shi)帮(bang)了(le)我(wo)大忙，如果不(bu)是(shi)你能在这么短的(de)(de)时间及时赶来，这项工(gong)程的(de)(de)启动铁定(ding)是(shi)要延期的(de)(de)了(le)！”“太(tai)感(gan)(gan)谢了(le)，真(zhen)(zhen)是(shi)太(tai)感(gan)(gan)谢了(le)！”一(yi)路说着感(gan)(gan)谢，喜色毫不(bu)内敛尽情外放的(de)(de)中年人叫俞(yu)宏，是(shi)一(yi)家从事(shi)建(jian)筑行(xing)业的(de)(de)私(si)企老板(ban)。站在他(ta)(ta)对面的(de)(de)，被(bei)他(ta)(ta)一(yi)把紧紧握住双手的(de)(de)青年人倒是(shi)有点腼(mian)腆，他(ta)(ta)叫李振国，估计是(shi)被(bei)俞(yu)老板(ban)这突然的(de)(de)紧紧一(yi)握吓(he)蒙了(le)，顿时满(man)脸羞红不(bu)知(zhi)所(suo)措(cuo)，只是(shi)嘴(zui)里(li)一(yi)直说着“没(mei)事(shi)，没(mei)事(shi)，没(mei)事(shi)，真(zhen)(zhen)的(de)(de)没(mei)有什么，这本(ben)来就是(shi)我(wo)们应该做(zuo)的(de)(de)！”

要知道这两个年(nian)轻人之间(jian)到底发生了什么，时间(jian)还得回到事件发生前的那个晚(wan)上(shang)。

深夜获悉客户烦恼

连夜赶赴为其排忧解难

滴答(da)滴的(de)时(shi)钟正在朝着19点的(de)位(wei)置奔(ben)来，刚(gang)刚(gang)结束了辛苦劳(lao)作的(de)人(ren)们正在跟(gen)家(jia)人(ren)共享晚(wan)餐。这时(shi)三民重科(ke)一员工李振国(guo)的(de)手机铃声在饭桌一旁(pang)的(de)茶几上响起(qi)，顿时(shi)打(da)断了他跟(gen)家(jia)人(ren)一同(tong)分(fen)享晚(wan)餐时(shi)的(de)欢声笑(xiao)语。

“李(li)经(jing)理，我(wo)是(shi)俞宏啊。”“您好！俞老板有什么(me)事吗(ma)？听你说话，感觉挺(ting)急(ji)的(de)，有什么(me)事吗(ma)？”“是(shi)啊！李(li)经(jing)理，我(wo)广(guang)州白云这(zhei)边有个(ge)项目定在明天(tian)下(xia)午(wu)三点开(kai)工，但刚刚试机(ji)的(de)时候不知道操作员怎么(me)弄(nong)的(de)，管子(zi)好像(xiang)被他(ta)们堵(du)住了，弄(nong)了半(ban)天(tian)也(ye)没(mei)弄(nong)好，如(ru)果这(zhei)样，我(wo)明天(tian)都不知道能不能正常开(kai)工了。”“我(wo)现在还在工地上呢，急(ji)死我(wo)了！”

“俞老板，您(nin)先(xian)不要着急。现(xian)在还早呢，应该还能赶上后一(yi)(yi)班飞机，我先(xian)去订(ding)票，票定(ding)好我立马电话通知您(nin)。”挂了(le)(le)(le)电话，李振国迅(xun)速拿(na)出(chu)电脑查看了(le)(le)(le)下航班信息，并(bing)订(ding)下一(yi)(yi)张当晚(wan)20点的(de)机票。订(ding)好机票后，小李立马通知了(le)(le)(le)俞老板，并(bing)嘱咐到“您(nin)不要着急，您(nin)把(ba)您(nin)工地所(suo)在的(de)位置告诉(su)我，我今晚(wan)就(jiu)能赶到，问题能在明天天亮前得到解决(jue)。”来不及(ji)多吃两口，李振国便匆(cong)匆(cong)跟家人说了(le)(le)(le)句，“你们早点睡，我今晚(wan)有事(shi)情要处理，别等(deng)我了(le)(le)(le)”之类的(de)话，就(jiu)出(chu)了(le)(le)(le)门。

两个半小时左(zuo)右，李振(zhen)国见到了还在(zai)工(gong)地上忙碌的(de)俞老(lao)板(ban)。余老(lao)板(ban)虽然已经知(zhi)道李振(zhen)国会在(zai)晚上赶来，但当他见到风尘仆仆的(de)李振(zhen)国真出现在(zai)自己眼前时，还是大吃了一惊。

工地现场作业

“设(she)备一直用着好(hao)好(hao)的，上个工(gong)地刚完，这个工(gong)地马上就(jiu)(jiu)要开始了，所以(yi)今天(tian)下午我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)把(ba)设(she)备弄(nong)过来(lai)了，哪里(li)知道晚(wan)上试用的时候(hou)，那(nei)几(ji)个小伙子不知道弄(nong)了什么，结果把(ba)管(guan)子堵住了。”“他(ta)们(men)(men)几(ji)个是(shi)新招(zhao)来(lai)的新手，老手还在先(xian)(xian)前的工(gong)地收尾，看(kan)来(lai)他(ta)们(men)(men)还要请您教(jiao)(jiao)教(jiao)(jiao)他(ta)们(men)(men)怎么使用才好(hao)。”“好(hao)的，这个没(mei)有问题(ti)的！我(wo)(wo)先(xian)(xian)帮您把(ba)设(she)备堵管(guan)的问题(ti)先(xian)(xian)处理好(hao)，操(cao)作(zuo)这一块，我(wo)(wo)今明两天(tian)都会在您这里(li)，您尽(jin)管(guan)放心，我(wo)(wo)一定(ding)会手把(ba)手教(jiao)(jiao)好(hao)他(ta)们(men)(men)再走，然后(hou)设(she)备保养这一块我(wo)(wo)也(ye)会教(jiao)(jiao)给他(ta)们(men)(men)。”

“太好(hao)了，您在(zai)我就(jiu)可(ke)以(yi)放一百个心(xin)了。”俞老板(ban)听到(dao)李振国(guo)说会在(zai)这里坐镇，他终于(yu)松了一口气，提到(dao)嗓子(zi)眼的(de)心(xin)终于(yu)放了下(xia)去。正如李振国(guo)说的(de)，堵管(guan)问(wen)题在(zai)半个小时后就(jiu)得到(dao)了解决，而文(wen)中开头那一幕也就(jiu)此(ci)出(chu)现了。

“客户至上”获点赞

新客户登门寻求合作

李振(zhen)国在俞老板(ban)的工(gong)地上(shang)守了两天，直到(dao)俞老板(ban)手下的新员工(gong)完(wan)全能操作(zuo)、懂操作(zuo)后(hou)才离开。

“这办(ban)事效(xiao)率和(he)风格，我也就能在三民(min)看到，感觉(jue)他(ta)们(men)做(zuo)事情都是在和(he)时间赛跑。产品质量没得说(shuo)，这服务质量更是牛。”“对于(yu)(yu)一项工程来(lai)说(shuo)，时间等同(tong)于(yu)(yu)生命一样，也只(zhi)有(you)三民(min)才真正懂我们(men)啊。”

有句老话(hua)说得好，“金杯银杯永远都不如(ru)老百姓的口碑”。正是由于三(san)民这种客户至上的办事(shi)风格，一时(shi)间(jian)就在整个建(jian)筑(zhu)行业内部传播开(kai)来。大批建(jian)筑(zhu)单位纷(fen)至沓来，直接上门争抢着与三(san)民签订购买协议，某些机型(xing)更(geng)是脱(tuo)销，只能(neng)预订才(cai)能(neng)买到。

有心(xin)(xin)栽花(hua)花(hua)不(bu)开，无心(xin)(xin)插柳(liu)柳(liu)成荫(yin)。有些企业(ye)总想着(zhe)用(yong)花(hua)哨的广告来推销自(zi)(zi)己，他们又怎能想到获得客(ke)户心(xin)(xin)底深处的认可(ke)才是(shi)自(zi)(zi)己好的营销利器。

三民重(zhong)科靠的(de)(de)(de)是自己无比(bi)过硬的(de)(de)(de)品(pin)质，拼的(de)(de)(de)是全面优质的(de)(de)(de)服务(wu)。用品(pin)质与(yu)服务(wu)基石建起(qi)的(de)(de)(de)三民重(zhong)科注定会成长为(wei)行业的(de)(de)(de)标杆。