三(san)民重科(ke)为了(le)更好的服务好客(ke)户(hu)、了(le)解(jie)客(ke)户(hu)在(zai)混凝(ning)土泵(beng)(beng)车(che)的使(shi)用中对混凝(ning)土泵(beng)(beng)车(che)的哪些(xie)方面满意，哪些(xie)方面需要(yao)我们(men)(men)提升的，哪些(xie)方面客(ke)户(hu)是有疑虑未达到预(yu)先想的，在(zai)5月份组织(zhi)机修工(gong)程(cheng)师们(men)(men)在(zai)全国范围(wei)内对混凝(ning)土臂架泵(beng)(beng)车(che)做了(le)一次大(da)(da)巡检(jian)，三(san)民重科(ke)非常重视这次大(da)(da)巡检(jian)，特别强调机修工(gong)程(cheng)师们(men)(men)在(zai)此次大(da)(da)巡检(jian)中一定要(yao)真诚(cheng)、友(you)善的和(he)客(ke)户(hu)进(jin)行交谈(tan)了(le)解(jie)他们(men)(men)的需求和(he)疑惑，严(yan)谨、细(xi)致的对混凝(ning)土泵(beng)(beng)车(che)进(jin)行全方位体检(jian)，耐心(xin)、热(re)情(qing)的指导(dao)操作泵(beng)(beng)车(che)的注(zhu)意事项和(he)故障判(pan)断，让客(ke)户(hu)真正感受(shou)到这次大(da)(da)巡检(jian)带来(lai)的实惠(hui)。

在此次(ci)(ci)大(da)巡检中，客(ke)(ke)户(hu)(hu)们(men)大(da)部(bu)分的(de)(de)(de)问(wen)题(ti)(ti)其(qi)实(shi)是(shi)不(bu)够重(zhong)(zhong)视(shi)维修(xiu)和(he)(he)保(bao)养，往(wang)往(wang)为了(le)(le)赶(gan)工(gong)(gong)程(cheng)进(jin)度(du)(du)忘(wang)记(ji)了(le)(le)对混凝(ning)(ning)土臂架(jia)泵(beng)车(che)的(de)(de)(de)关(guan)键部(bu)位(wei)进(jin)行定期(qi)保(bao)养，对出(chu)现的(de)(de)(de)不(bu)阻(zu)碍继续工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)机(ji)器(qi)(qi)问(wen)题(ti)(ti)不(bu)予及时(shi)(shi)停工(gong)(gong)检修(xiu)，导致后续故(gu)障率(lv)增高，施(shi)工(gong)(gong)效率(lv)降低等等，比如最常见(jian)的(de)(de)(de)底盘动力不(bu)足(zu)的(de)(de)(de)问(wen)题(ti)(ti)，客(ke)(ke)户(hu)(hu)原以为是(shi)我们(men)发动机(ji)的(de)(de)(de)质量问(wen)题(ti)(ti)，经(jing)过机(ji)修(xiu)工(gong)(gong)程(cheng)师的(de)(de)(de)检查，无非是(shi)这(zhei)么(me)几个问(wen)题(ti)(ti)：柴油劣(lie)质，没按我们(men)说明书(shu)要(yao)求的(de)(de)(de)换；油箱温度(du)(du)过高，由于施(shi)工(gong)(gong)环境造成散热(re)器(qi)(qi)堵塞导致；空气(qi)滤芯堵塞未及时(shi)(shi)更换或(huo)清洗；油水(shui)分离器(qi)(qi)堵塞；添加剂尿素不(bu)合格。一经(jing)我们(men)机(ji)修(xiu)工(gong)(gong)程(cheng)师的(de)(de)(de)保(bao)养，立(li)马动力十足(zu)，跟(gen)刚买时(shi)(shi)一样。通过这(zhei)次(ci)(ci)机(ji)修(xiu)工(gong)(gong)程(cheng)师们(men)到一线跟(gen)客(ke)(ke)户(hu)(hu)、泵(beng)手的(de)(de)(de)再次(ci)(ci)沟通，强调利弊(bi)，并对泵(beng)车(che)进(jin)行了(le)(le)全方位(wei)的(de)(de)(de)保(bao)养让客(ke)(ke)户(hu)(hu)看到泵(beng)车(che)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作性能的(de)(de)(de)提高，也让客(ke)(ke)户(hu)(hu)真正了(le)(le)解到了(le)(le)定期(qi)保(bao)养和(he)(he)维修(xiu)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性和(he)(he)利弊(bi)，客(ke)(ke)户(hu)(hu)纷(fen)纷(fen)对这(zhei)次(ci)(ci)三民(min)重(zhong)(zhong)科混凝(ning)(ning)土泵(beng)车(che)全国(guo)大(da)巡检表(biao)示(shi)了(le)(le)肯定和(he)(he)感谢，评价三民(min)重(zhong)(zhong)科是(shi)一家负责(ze)任的(de)(de)(de)好(hao)企(qi)业。

我们三民(min)重科在混凝土泵(beng)车(che)全国(guo)大巡(xun)检(jian)后对机(ji)修师们反馈(kui)回来的(de)(de)客户的(de)(de)问题进行(xing)了(le)整理和总结，让(rang)公司在这次大巡(xun)检(jian)中看到了(le)公司努力的(de)(de)方(fang)向，给公司技术部提供了(le)混凝土泵(beng)车(che)升(sheng)级(ji)的(de)(de)具体(ti)内容，给售后培训(xun)工(gong)程师们新车(che)培训(xun)提出(chu)了(le)更多(duo)更具体(ti)的(de)(de)细节要求等等。公司也将在今后不定期(qi)组织大巡(xun)检(jian)这种(zhong)与(yu)客户互(hu)(hu)动(dong)互(hu)(hu)惠互(hu)(hu)利的(de)(de)活动(dong)。