三民重科为了(le)(le)更好的(de)(de)服(fu)务好客户、了(le)(le)解客户在(zai)混(hun)凝土(tu)(tu)泵(beng)(beng)车(che)的(de)(de)使用(yong)中对(dui)混(hun)凝土(tu)(tu)泵(beng)(beng)车(che)的(de)(de)哪些(xie)方面满意(yi)，哪些(xie)方面需要(yao)(yao)我们(men)提(ti)升的(de)(de)，哪些(xie)方面客户是(shi)有疑(yi)虑未达(da)到预先想的(de)(de)，在(zai)5月份组织机修工程师们(men)在(zai)全国(guo)范围内对(dui)混(hun)凝土(tu)(tu)臂架泵(beng)(beng)车(che)做了(le)(le)一次(ci)大(da)巡检，三民重科非常重视这(zhei)次(ci)大(da)巡检，特别(bie)强调机修工程师们(men)在(zai)此次(ci)大(da)巡检中一定要(yao)(yao)真诚、友善的(de)(de)和客户进行交谈(tan)了(le)(le)解他们(men)的(de)(de)需求和疑(yi)惑，严谨、细致的(de)(de)对(dui)混(hun)凝土(tu)(tu)泵(beng)(beng)车(che)进行全方位体(ti)检，耐心、热情的(de)(de)指导操作泵(beng)(beng)车(che)的(de)(de)注意(yi)事项和故(gu)障判断(duan)，让客户真正感受到这(zhei)次(ci)大(da)巡检带来的(de)(de)实惠(hui)。

在此次大(da)巡检中，客(ke)户(hu)们(men)(men)大(da)部分(fen)的(de)问(wen)(wen)题其实是(shi)(shi)不(bu)够重(zhong)(zhong)视维(wei)修和保(bao)养(yang)，往往为了(le)赶工程(cheng)进(jin)度忘记了(le)对混凝土臂(bei)架泵(beng)(beng)车(che)的(de)关(guan)键(jian)部位进(jin)行定(ding)(ding)期保(bao)养(yang)，对出现的(de)不(bu)阻碍继续工作的(de)机(ji)器(qi)问(wen)(wen)题不(bu)予及时停工检修，导致(zhi)后续故障率(lv)增(zeng)高，施(shi)工效率(lv)降低等等，比如最常见的(de)底盘(pan)动力不(bu)足(zu)的(de)问(wen)(wen)题，客(ke)户(hu)原以为是(shi)(shi)我们(men)(men)发动机(ji)的(de)质(zhi)量问(wen)(wen)题，经过机(ji)修工程(cheng)师(shi)(shi)的(de)检查，无(wu)非是(shi)(shi)这么(me)几个问(wen)(wen)题：柴油(you)(you)劣(lie)质(zhi)，没按我们(men)(men)说明书要求(qiu)的(de)换(huan)(huan)；油(you)(you)箱温度过高，由(you)于施(shi)工环境造成散热器(qi)堵塞(sai)导致(zhi)；空气滤芯堵塞(sai)未(wei)及时更(geng)换(huan)(huan)或(huo)清(qing)洗；油(you)(you)水分(fen)离器(qi)堵塞(sai)；添加剂尿(niao)素不(bu)合格。一(yi)(yi)经我们(men)(men)机(ji)修工程(cheng)师(shi)(shi)的(de)保(bao)养(yang)，立马动力十足(zu)，跟刚买时一(yi)(yi)样。通(tong)过这次机(ji)修工程(cheng)师(shi)(shi)们(men)(men)到(dao)一(yi)(yi)线跟客(ke)户(hu)、泵(beng)(beng)手的(de)再次沟通(tong)，强调利弊，并对泵(beng)(beng)车(che)进(jin)行了(le)全方(fang)位的(de)保(bao)养(yang)让客(ke)户(hu)看到(dao)泵(beng)(beng)车(che)的(de)工作性能的(de)提高，也让客(ke)户(hu)真正了(le)解到(dao)了(le)定(ding)(ding)期保(bao)养(yang)和维(wei)修的(de)重(zhong)(zhong)要性和利弊，客(ke)户(hu)纷(fen)纷(fen)对这次三(san)民重(zhong)(zhong)科(ke)混凝土泵(beng)(beng)车(che)全国大(da)巡检表(biao)示了(le)肯定(ding)(ding)和感谢，评价(jia)三(san)民重(zhong)(zhong)科(ke)是(shi)(shi)一(yi)(yi)家负责任的(de)好企业。

我们(men)三(san)民重科在(zai)混凝土(tu)泵(beng)(beng)车(che)全国大巡(xun)检后对机修(xiu)师们(men)反(fan)馈回来的客户的问题进行了(le)(le)整理(li)和总结(jie)，让公(gong)(gong)(gong)司(si)在(zai)这(zhei)次大巡(xun)检中看到了(le)(le)公(gong)(gong)(gong)司(si)努力的方向，给(ji)公(gong)(gong)(gong)司(si)技术部提(ti)供了(le)(le)混凝土(tu)泵(beng)(beng)车(che)升级的具体内容，给(ji)售后培训工程师们(men)新车(che)培训提(ti)出了(le)(le)更多更具体的细节要求(qiu)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。公(gong)(gong)(gong)司(si)也将在(zai)今(jin)后不定期组织大巡(xun)检这(zhei)种与客户互(hu)动互(hu)惠互(hu)利(li)的活动。