三(san)民重(zhong)科(ke)作为全国闻名的混凝土机械品牌，通(tong)过信息化手段(duan)，实现与客户(hu)沟(gou)通(tong)和(he)服务的0距离(li)。目前(qian)已形成完善的售后服务(wu)网络(luo)，配备(bei)充足的售后服务(wu)车(che)辆，建(jian)立拥有600余名维修(xiu)服(fu)务(wu)(wu)工(gong)程(cheng)师的(de)队伍，呼(hu)叫中心。在全(quan)国设有近100个营(ying)销网(wang)点，建立了完善、系(xi)统的(de)服(fu)务(wu)(wu)网(wang)络。依(yi)托(tuo)先进的(de)ISOTO、呼(hu)叫中心、GPS等信息管理系(xi)统，保证(zheng)用快速度，佳途径，赶赴现场，为用户赢得时间、创(chuang)造(zao)大(da)效(xiao)益。

三民重(zhong)科始(shi)终坚持(chi)“以客户为中心，实施超时和超值服务”的服务理(li)念。为客户源(yuan)源(yuan)不断地提供高新(xin)技术产品及优良的(de)服务(wu)是我们(men)不断的(de)追求目标。让您感触到的(de)三民售后服务(wu)，是无时不在(zai)、无处不在(zai)的(de)。

接(jie)下来(lai)我们(men)来(lai)说下三民(min)重科混凝土(tu)泵(beng)车保修(xiu)的服务(wu)流程：

1. 当(dang)您设备需要保修服务时，请拨(bo)打服务热(re)线电话(hua) 400 0731 606，或联(lian)系(xi)您(nin)的专属(shu)客服经理，并(bing)尽(jin)可(ke)能清晰的描述您(nin)的详(xiang)细(xi)地址、联(lian)系(xi)人、联(lian)系(xi)方式、故障现象，如有可(ke)能，请提供(gong)图(tu)片、视频(pin)等证(zheng)实(shi)文(wen)件，由本公(gong)司(si)负责尽(jin)快实(shi)施服务。

2.为保证(zheng)维修的(de)顺利进(jin)行(xing)，在提(ti)供(gong)上门(men)服(fu)务时，请您配(pei)合(he)做好维修工(gong)作，协助(zhu)提(ti)供(gong)相应的(de)维修场地、吊装设备、维修工(gong)具(ju)、食宿等，配(pei)合(he)服(fu)务人员做好更(geng)换下的(de)故障零部件的(de)回收工(gong)作。

3.您寄(ji)回本(ben)公(gong)司(si)的(de)故障零部件，将由本(ben)公(gong)司(si)质检部门或第三方鉴定(ding)机(ji)构进行(xing)鉴定(ding)分(fen)析，如属配件质量(liang)原因，由公(gong)司(si)负责维修(xiu)好后交(jiao)付客户使用(yong)；如属于操(cao)作保(bao)养不当引起损坏，须您承担维修(xiu)所(suo)产生的(de)费用(yong)。

4. 配件(jian)返厂(chang)保修所产生的物流费(fei)用由(you)客户承担。

5.维修服(fu)(fu)务工作完后，本公司服(fu)(fu)务人员填写(xie)相(xiang)关服(fu)(fu)务记录表，请您对产(chan)品(pin)维修情况和服(fu)(fu)务情况进行签字(zi)确认(ren)。

对(dui)服务人员的严(yan)格要求，确保了主动联系客户(hu)，用快速度，佳(jia)途径赶赴现场，实施全(quan)面、及时、快捷的服务，为(wei)用户(hu)赢得时间、创造效益(yi)，是我们三民(min)重科(ke)对每一个客服人员的基本要求。

混(hun)凝土泵车服务理(li)念

混(hun)凝土(tu)泵车施工操(cao)作现场

混凝土(tu)泵车工(gong)程服务(wu)案例