三民重(zhong)科作为全国(guo)闻名的混凝土机(ji)械(xie)品牌，通过信息化手(shou)段，实(shi)现与客户沟通和(he)服(fu)务的0距离。目前已形成完(wan)善的售后服务(wu)网(wang)络(luo)，配备(bei)充足的售后服务(wu)车辆，建立拥有600余名维(wei)修(xiu)服务(wu)(wu)工程(cheng)师的(de)(de)队伍，呼叫中(zhong)心。在全国设有近100个营销网点，建立了完善、系统的(de)(de)服务(wu)(wu)网络。依(yi)托先进的(de)(de)ISOTO、呼叫中(zhong)心、GPS等(deng)信息(xi)管理(li)系统，保证用快速度，佳途径，赶赴现(xian)场，为(wei)用户赢(ying)得时间、创造大效(xiao)益。

三民(min)重科(ke)始终坚持“以客户为中心，实施超时和超值服务”的服务理念。为客户源(yuan)源(yuan)不断地提供高新技术产品及优良(liang)的服务是(shi)我(wo)们不(bu)断的追(zhui)求目标。让您感触(chu)到(dao)的三(san)民售后服务，是(shi)无时(shi)不(bu)在(zai)、无处不(bu)在(zai)的。

接下(xia)来我们来说下(xia)三民重科混凝(ning)土(tu)泵(beng)车保修(xiu)的(de)服(fu)务流程：

1. 当您设备需要保修(xiu)服务(wu)时，请拨打服务(wu)热(re)线电话(hua) 400 0731 606，或联系(xi)您的(de)专属客服(fu)经理，并尽可能清(qing)晰的(de)描述您的(de)详细地址、联系(xi)人、联系(xi)方式、故障现象(xiang)，如有可能，请提供图片、视频等证(zheng)实(shi)文件，由本公司(si)负责尽快实(shi)施服(fu)务。

2.为保证维(wei)修(xiu)的顺利进行，在提供(gong)(gong)上(shang)门服务时，请(qing)您(nin)配(pei)合做好(hao)维(wei)修(xiu)工(gong)作(zuo)(zuo)，协助提供(gong)(gong)相应(ying)的维(wei)修(xiu)场(chang)地、吊(diao)装(zhuang)设备、维(wei)修(xiu)工(gong)具、食宿等，配(pei)合服务人员做好(hao)更换下的故障零部件的回收工(gong)作(zuo)(zuo)。

3.您寄回本公(gong)司(si)(si)的(de)故障零(ling)部件(jian)，将由(you)本公(gong)司(si)(si)质检部门或第三方鉴定(ding)(ding)机构进行鉴定(ding)(ding)分析，如属配件(jian)质量原因，由(you)公(gong)司(si)(si)负责维(wei)修(xiu)(xiu)好(hao)后交付(fu)客(ke)户使用；如属于操作保养不当(dang)引起损坏，须您承担维(wei)修(xiu)(xiu)所(suo)产(chan)生的(de)费(fei)用。

4. 配件返厂(chang)保修(xiu)所产生的物流费(fei)用由(you)客户承担。

5.维(wei)修服务(wu)(wu)工作完后(hou)，本公司(si)服务(wu)(wu)人(ren)员填写相关服务(wu)(wu)记录表，请您对产品维(wei)修情(qing)况和服务(wu)(wu)情(qing)况进行签(qian)字(zi)确(que)认(ren)。

对(dui)服务人员(yuan)的严格要求，确保了主(zhu)动(dong)联系客户，用(yong)快速度，佳途径赶赴现场(chang)，实施全面(mian)、及时(shi)、快捷(jie)的服务，为用(yong)户赢(ying)得时(shi)间、创造效(xiao)益(yi)，是我们三民重科对每一(yi)个客服人(ren)员的基本要求。

混凝土泵车服务理念(nian)

混凝土(tu)泵(beng)车施工(gong)操(cao)作现场(chang)

混凝土泵车工程(cheng)服(fu)务(wu)案例