混(hun)凝土泵车(che)行(xing)业，因为(wei)其(qi)产品的(de)独特性(xing)，售(shou)后(hou)服(fu)(fu)务讲究一(yi)个时(shi)效性(xing)。想把售(shou)后(hou)服(fu)(fu)务做好的(de)厂(chang)家(jia)很多，但(dan)是(shi)真正(zheng)做到及(ji)(ji)时(shi)高(gao)效，让客(ke)(ke)户满意，仍然(ran)是(shi)一(yi)件很难的(de)事情。三(san)民重科(ke)对于客(ke)(ke)户的(de)问题(ti)(ti)都(dou)是(shi)15分钟回复，2小时(shi)到达现场，24小时(shi)之内解(jie)(jie)决(jue)问题(ti)(ti)，而(er)且(qie)在全国各地(di)都(dou)有服(fu)(fu)务人员及(ji)(ji)时(shi)地(di)帮助客(ke)(ke)户解(jie)(jie)决(jue)难题(ti)(ti)。

混凝土泵车行业不同于服务行业，但要把服务做好却难于服务行业。因为混凝土机械行业的客户分布区域广、操作和维护人员素质不一、产品使用强度不一等等因素都会给厂商服务带来很多的问题，签订买卖合同只是完成了10%的工作，售前、售中、售后90%的工作都要从服务中体现，所以在服务中，要取得优质服务，就要跟客户保持互动，以服务的规范化。 随着服务的全面升级，混凝土泵车行业的服务远远不能局限于只要卖出去产品、客户不找麻烦就完事了这种态度，服务过程中有很多方方面面工作需要我们去做，要把服务过程做好，就更要严格要求我们自己，要定期对服务过程进行跟踪，定期巡检，对于操作人员滚动式培训，只有竭尽全力，我们才能够真正实现服务的全方位。