作(zuo)为一(yi)种(zhong)改变时代的(de)技术(shu)潮(chao)流(liu)和促进社会发展的(de)新(xin)引(yin)擎，互(hu)联网(wang)正(zheng)在(zai)改变人们(men)的(de)生(sheng)活方式，互(hu)联网(wang)平台、O2O、物联网(wang)，云(yun)计算，人工智(zhi)能，一(yi)个个新(xin)名词被越来越多地提起，从淘宝和支付宝，到(dao)滴滴打(da)车(che)和摩(mo)拜单车(che)，我(wo)们(men)的(de)生(sheng)活与5 年前已经大不相同，如(ru)果你现在(zai)还不会用手(shou)机(ji)订票、订餐(can)或打(da)车(che)，你恐(kong)怕真的(de)是落伍(wu)了。

全球工程机械行业(ye)(ye)的(de)企(qi)业(ye)(ye)平(ping)均(jun)历(li)史已经超过100 年，而中国企(qi)业(ye)(ye)平(ping)均(jun)历(li)史却只有30 多年，甚至不到国际企(qi)业(ye)(ye)的(de)零头，技术上的(de)差距可想而知。

但(dan)是，在互(hu)联网(wang)(wang)、物联网(wang)(wang)和(he)人工智(zhi)能时代，中(zhong)国(guo)企业(ye)也有自(zi)己的(de)特定优势，世界(jie)上大(da)的(de)消费(fei)群体和(he)互(hu)联网(wang)(wang)用户群，庞大(da)的(de)设备(bei)保有量(liang)(liang)和(he)海量(liang)(liang)的(de)设备(bei)运行数据，这正是中(zhong)国(guo)企业(ye)实现“弯道超车(che)”的(de)佳机遇，只要(yao)我们(men)勇于(yu)尝(chang)试和(he)创(chuang)新，走在技(ji)术发展(zhan)的(de)前沿，就(jiu)有机会赶上甚至超过国(guo)际企业(ye)，腾讯、阿里巴巴、京东和(he)华为已经给我们(men)做出了榜样。

可惜(xi)，这些年中国工程(cheng)机械行业的所作(zuo)所为，仿佛告诉人(ren)们(men)互联(lian)网(wang)与我们(men)传(chuan)统行业关(guan)系不大，几年前很(hen)多制(zhi)造(zao)商(shang)(shang)和代理商(shang)(shang)也(ye)曾热(re)(re)衷于做网(wang)上商(shang)(shang)城，希(xi)望通过互联(lian)网(wang)来(lai)连接(jie)客(ke)户、销售配(pei)件(jian)或(huo)从事(shi)国际贸易，现在这股(gu)“电商(shang)(shang)”之风由热(re)(re)变冷，网(wang)上商(shang)(shang)城也(ye)多成(cheng)了“鸡(ji)肋”，因为很(hen)少有(you)用户光顾(gu)。问题(ti)的关(guan)键在于：你(ni)如何(he)改变客(ke)户的购买习惯，让他们(men)上网(wang)与你(ni)互动并达成(cheng)交易？

笔者在过去的(de)一年多时间里尝试了互(hu)联(lian)网(wang)+工程(cheng)机(ji)械服(fu)务(wu)的(de)创(chuang)新(xin)模式，对互(hu)联(lian)网(wang)平(ping)台、物(wu)联(lian)网(wang)以及新(xin)技(ji)术(shu)对工程(cheng)机(ji)械行(xing)业未来的(de)影响进(jin)行(xing)了一些(xie)思考，在此谈谈我的(de)看法(fa)。

互联网平台

其(qi)(qi)实平(ping)台(tai)(tai)并不是(shi)互联网(wang)的(de)(de)专(zhuan)属名(ming)词(ci)，网(wang)上商(shang)城是(shi)平(ping)台(tai)(tai)，百货(huo)商(shang)场、代(dai)理商(shang)、甚(shen)至(zhi)菜市场也是(shi)平(ping)台(tai)(tai)，问(wen)题(ti)是(shi)：平(ping)台(tai)(tai)上的(de)(de)流量和(he)交易量有多(duo)少？近几年(nian)工程(cheng)机械代(dai)理商(shang)面(mian)临巨大的(de)(de)困难(nan)，主要原因是(shi)代(dai)理商(shang)平(ping)台(tai)(tai)的(de)(de)吸引力越来(lai)越小，大量客户流失，很多(duo)配件和(he)服务业务被其(qi)(qi)他(ta)人抢走(zou)，来(lai)代(dai)理商(shang)的(de)(de)用户流量寥(liao)寥(liao)无(wu)几，当然难(nan)以生(sheng)存

互(hu)联网平台，就(jiu)是(shi)网络上建(jian)立(li)的一(yi)个开放市场，企业通过平台与(yu)客户(hu)交流产品和(he)(he)服(fu)务(wu)信(xin)息，推广产品并提供(gong)专业服(fu)务(wu)，连接客户(hu)需求和(he)(he)服(fu)务(wu)资源。理论上讲，互(hu)联网可以高效地连接世界各地的客户(hu)，可如果平台无(wu)法聚集人气，就(jiu)很难(nan)体现(xian)其(qi)效率和(he)(he)成(cheng)本优势(shi)。很多人虽然(ran)在做互(hu)联网平台，却没有想(xiang)清楚一(yi)个问题(ti)：你靠什么(me)改变客户(hu)的习惯，把他们吸引到平台上来(lai)？

要(yao)(yao)通过(guo)互联网来改变传统行(xing)业的经(jing)营模式，提(ti)升竞争力，你必(bi)须解决三个重要(yao)(yao)的问题(ti)。

1.在线：如(ru)何让用户(hu)养成上网消(xiao)费的(de)习惯？淘宝靠低价和服(fu)务与(yu)商场争夺客(ke)源(yuan)，滴滴打车靠烧钱补贴(tie)培(pei)养人们通(tong)过(guo)手机(ji)打车和接单的(de)习惯，工程机(ji)械靠什么把客(ke)户(hu)拉(la)到互联网上来？

2.互动：将信息的单向(xiang)传(chuan)播变(bian)为多(duo)向(xiang)传(chuan)播，实时地与客户(hu)进(jin)行互动和沟(gou)通(tong)，了解并(bing)满足他们的需求，才能真正发挥互联网的优势。当客户(hu)上了平台，你靠什么让(rang)他们留在这里？

3.协同：