作为一(yi)种改(gai)变时代的(de)技术潮流和促进(jin)社会发展的(de)新引擎，互联网(wang)(wang)正在改(gai)变人(ren)们的(de)生活方式，互联网(wang)(wang)平台、O2O、物联网(wang)(wang)，云计算，人(ren)工智能，一(yi)个个新名词被越来越多地提起，从(cong)淘宝(bao)和支付宝(bao)，到滴滴打(da)车和摩拜单(dan)车，我们的(de)生活与(yu)5 年前已经大不(bu)(bu)相同，如果你现在还不(bu)(bu)会用手机订(ding)票、订(ding)餐或(huo)打(da)车，你恐(kong)怕真(zhen)的(de)是(shi)落伍了。

 全球(qiu)工(gong)程机械行(xing)业(ye)(ye)的(de)企业(ye)(ye)平(ping)均历史已经超过100 年，而中国(guo)企业(ye)(ye)平(ping)均历史却(que)只有(you)30 多年，甚(shen)至不到国(guo)际企业(ye)(ye)的(de)零头，技术上的(de)差距可想(xiang)而知。

但(dan)是，在互联(lian)网、物联(lian)网和(he)人工智能时代，中国企(qi)业也有自己(ji)的(de)特定(ding)优势，世界上大(da)的(de)消费群体(ti)和(he)互联(lian)网用户群，庞大(da)的(de)设备(bei)保有量和(he)海量的(de)设备(bei)运行(xing)数据，这(zhei)正是中国企(qi)业实现“弯道超车(che)”的(de)佳机(ji)遇，只要我们勇于尝试和(he)创新，走在技(ji)术发展的(de)前沿，就有机(ji)会赶上甚至超过国际(ji)企(qi)业，腾讯、阿里巴(ba)巴(ba)、京(jing)东和(he)华为已经给我们做出了榜样。

可惜(xi)，这些年中国工程机(ji)械行业的(de)所作所为，仿佛(fo)告(gao)诉人们互联网(wang)与(yu)我(wo)们传统行业关系不大，几(ji)年前(qian)很多(duo)制造商(shang)和代理(li)商(shang)也曾热衷(zhong)于做网(wang)上商(shang)城，希(xi)望通过(guo)互联网(wang)来连接客户(hu)、销售配(pei)件或从(cong)事国际贸易，现(xian)在这股“电商(shang)”之风(feng)由(you)热变冷，网(wang)上商(shang)城也多(duo)成了“鸡肋”，因为很少有用(yong)户(hu)光顾。问(wen)题的(de)关键(jian)在于：你如何改(gai)变客户(hu)的(de)购(gou)买(mai)习惯，让他们上网(wang)与(yu)你互动并(bing)达成交易？

笔(bi)者在过去(qu)的一年多时间里尝试了互(hu)联网(wang)+工程(cheng)机械服(fu)务的创新(xin)模式(shi)，对互(hu)联网(wang)平台、物联网(wang)以及新(xin)技术对工程(cheng)机械行业未来的影响进行了一些思考，在此(ci)谈(tan)谈(tan)我(wo)的看法。

互联网平台

其(qi)实平台(tai)(tai)并不是(shi)(shi)互联网的(de)(de)专属名词，网上商(shang)(shang)城(cheng)是(shi)(shi)平台(tai)(tai)，百货商(shang)(shang)场、代理(li)商(shang)(shang)、甚(shen)至(zhi)菜市场也(ye)是(shi)(shi)平台(tai)(tai)，问题是(shi)(shi)：平台(tai)(tai)上的(de)(de)流量(liang)和交易(yi)量(liang)有多(duo)少？近(jin)几年工程机(ji)械代理(li)商(shang)(shang)面临巨(ju)大的(de)(de)困难(nan)，主(zhu)要(yao)原(yuan)因是(shi)(shi)代理(li)商(shang)(shang)平台(tai)(tai)的(de)(de)吸(xi)引力(li)越(yue)来越(yue)小，大量(liang)客户(hu)流失，很多(duo)配件和服(fu)务(wu)业务(wu)被其(qi)他人抢走(zou)，来代理(li)商(shang)(shang)的(de)(de)用户(hu)流量(liang)寥寥无几，当然难(nan)以(yi)生存

互(hu)联(lian)网(wang)平(ping)台(tai)(tai)，就是(shi)网(wang)络上(shang)建(jian)立(li)的一个(ge)开放市场(chang)，企业(ye)通过平(ping)台(tai)(tai)与(yu)客(ke)户(hu)交(jiao)流产(chan)品和(he)服务(wu)信息(xi)，推(tui)广(guang)产(chan)品并提供专(zhuan)业(ye)服务(wu)，连(lian)接客(ke)户(hu)需(xu)求和(he)服务(wu)资源。理(li)论上(shang)讲，互(hu)联(lian)网(wang)可(ke)以(yi)高效(xiao)地连(lian)接世界各地的客(ke)户(hu)，可(ke)如果平(ping)台(tai)(tai)无法聚(ju)集人气，就很难体现(xian)其效(xiao)率和(he)成本优(you)势。很多人虽然在做互(hu)联(lian)网(wang)平(ping)台(tai)(tai)，却(que)没(mei)有想清楚(chu)一个(ge)问题：你(ni)靠(kao)什么改变客(ke)户(hu)的习惯，把他们吸引到平(ping)台(tai)(tai)上(shang)来(lai)？

要通过(guo)互联网(wang)来(lai)改变传统行业的(de)经营模式(shi)，提升竞争力，你(ni)必须(xu)解决三个重(zhong)要的(de)问题。

1.在线：如何让用户养成上网消费(fei)的习(xi)惯(guan)？淘宝靠低价和(he)服务与商场争夺客源，滴滴打(da)车(che)靠烧钱补(bu)贴培养人(ren)们通过手机打(da)车(che)和(he)接单(dan)的习(xi)惯(guan)，工程机械靠什么把客户拉到互联网上来？

2.互动：将信息的(de)单向传(chuan)(chuan)播变为多(duo)向传(chuan)(chuan)播，实时地与(yu)客户(hu)进行互动和沟通，了(le)(le)解并满足他们的(de)需求，才能真(zhen)正发挥互联网的(de)优(you)势。当客户(hu)上(shang)了(le)(le)平台，你靠(kao)什么让(rang)他们留在这里？

3.协同：